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实体新零售须具备更独立与独特的功能与定位
目前，零售厂商如此重视实体零售的涉入与布局，主要原因在于实体新零售能带给消费者与过往不同的消费体验，以及符合消费者生活圈的消费场域(如盒马鲜生)。
因此阿里巴巴、腾讯与京东等才试图并购与入股衣食住行等各方厂商，以尝试达到消费者生活习惯的渗透，为消费者建立全新型态的智慧生活圈。
也因为如此各实体零售必须具备高度管控，但又高度自治的能力，才有办法在控管质量的同时，针对消费者进行智慧化、客制化的消费体验。
如此一来，新零售厂商面对的不仅是消费者，更是复杂且亟需升级的组织重组，例如阿里巴巴旗下盒马鲜生便试图将采购、运营、物流、财务集中在同一间店，借由完善体验(包括选购、支付、物流)将在线与线下串联。
由于消费区域不同造就不同消费者样貌与生活圈，即使是相同品牌店家，在不同区域也必须拥有一定程度的差异化与可调整性，独特与独立性成为实体新零售关键，不同型态的实体零售也有不同定位与功能，皆是为了将在线与线下界线模糊化，在建立生活圈前提下进行多方融合。
新零售不只是改变零售业，更改变整个供应链
新零售出现并不只是改变既有传统零售业和电商，新零售讲求的是体验提升与消费者为中心，因此产品、售前/售后服务、通路接触、营销推播与生活圈建立等都是层层相扣。
新零售不再只是单一层面的产品贩售，而是零售厂商、供应链厂商、物流厂商与消费者相互串联的架构。
唯有优质的供应链持续不断升级，并同时拉动整个供应链体系上每一个厂商，才有办法让完善的产品与服务体验传递给最末端的消费者，且能弹性的因应市场需求进行制造生产与配送。
随着价格低廉的电商价格竞争与假货问题逐渐被解决，实体零售革新成就新零售的时代来临，优质供应链的重要性也开始浮出水面。
Source：拓墣产业研究院
图片声明：封面图片来自正版图片库：拍信网。
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