无论运营商说“零元购机”，还是互联网企业谈“硬件免费”，本质相同：都对用户进行补贴，降低了用户购机成本；都在后续消费者使用过程中，通过软件或者服务获得利润。我们已经进入定制手机时代。
三方面诉求，在推进定制手机时代发展：
一是来自运营商、互联网企业等推广软件及业务的诉求。固然，通过应用分发渠道等方式同样可以推广，但相比下来，业务定制在手机中，对于用户的获取与捆绑更加持久。
二是来自消费者对于物美价廉的诉求。大部分普通消费者在购买手机时，仍属于价格敏感型，如果能做到物美价廉，能够占到便宜，选择的意愿自然会强。。
三是手机厂商对于销量的诉求。在这种诉求下，就需要迎合消费者的诉求，也需要互联网企业及运营商来分担成本。
从手机厂商的角度来看，有三种定制模式：
第一种是面向运营商的定制：硬件配置视套餐而定，匹配哪种套餐，决定着用什么样的配置，可以得到多大的利润。
第二种是面向互联网企业及虚拟运营商的定制：硬件配置视业务而定，视频手机、拍照手机和工作手机、健康手机，在各个参数上肯定不同。
第三种是面向消费者的定制：由消费者来决定选择何种硬件配置。
与面向运营商的定制相比，面向互联网企业及虚拟运营商的定制，更加特色化、领域化。同时，第二种定制模式在合作形式、质量管理等方面的特殊性，将引起产业一些新的变化：
1、硬件零利润的脚步将加快。不依靠硬件进行赚钱，而是通过软件或者服务进行盈利。如果手机厂商自身进行了生态战略布局，将会逐步发力，如小米。
2、厂商格局的变化。国外品牌三星、苹果、HTC等，在运营商补贴力度减少的情况下，如果没有其他方面的资源投入，将面临市场份额的降低。国内依赖社会渠道的厂商，如OPPO、VIVO、金立等，短时间内市场份额会有所增加，但如果不顺应定制机发展趋势，纵有坚固的渠道力量及促销员队伍，也难保证持续大规模的销售。中华酷联等厂商推出独立的子品牌，或将纷纷与互联网企业进行合作。
3、手机测试行业的崛起。工信部虽有入网测试，但运营商在定制手机的过程中，往往还会进行一次测试。运营商的测试可以保证定制机的质量好于非定制机。如某互联网手机厂商在运营商进行定制测试时，质量未通过，而被拒绝合作。新的形势下，专业化的测试机构仍将发挥一定作用。
4、厂商将更加重视售后服务。一方面，售后服务解决手机质量问题的最佳场所，能够给客户留下良好的口碑。中兴与京东联合推出的售后到家服务，也能够给客户留下良好的印象。另一方面，售后服务场所也将会成为厂商增强用户体验、销售相关配件及业务的场所，小米之家就是这样的定位。
来源：新浪创事记
