作为进入中国快23年的老牌咖啡零售商，星巴克的名号，小伙伴们肯定都听过。
这些年，靠着不断调整自身的定位，如今星巴克也已经拥有了一票忠实粉丝。
而在做大做强的同时，星巴克还整了不少花活儿，衍生出了不少出圈的梗。
像是大伙都知道的，罗永浩的“小杯中杯”、每家店都有“气氛组”，也是很多人调侃的一点。
但是，小雷要说但是了嗷。
别看这表面风平浪静一片祥和，其实星巴克最近的小日子，却过得并不太平。
这不，年都还没过完啊，星巴克就又双叒叕出了大事儿了。
接下来，小雷给小伙伴们捋一捋，星巴克到底搞了什么骚操作。
这件事儿，一开始是由微博博主@网警小胖，第一个先爆料出来的。
先给大伙科普一下，这博主的确是正儿八经的民警，现实生活中是一名网警。
So，由网警爆料的信息，信息来源的真实性和可靠性，还是比较有保障的。
事情是这样的，2月13日，重庆有一个民警，在自己的朋友圈发了条吐槽。
说的是包括自己在内的几个执勤民警，在星巴克（磁器口后街店）门口吃饭。
吃到一半，星巴克店员一出门瞅见他们，就让他们换个地方吃。
而店员给出的理由，小雷觉着也是相当离谱：影响到星巴克的品牌形象了。
有一说一，小雷是真的不理解，民警在门口吃个饭，怎么就影响品牌形象了？
光把人赶走还没算完，一转头星巴克店员还把这些吃饭的民警，投诉了一波。
这就没道理了吧，民警人都被赶走了，还要再投诉，于情于理又是何必呢……
星巴克店员这些奇葩操作，直接让这条微博底下的评论，炸开了锅。
有的网友表示，星巴克脸是真的大，吓得他都不敢去星巴克了呢。
也有的表示，民警也有可能是客人，这种待客之道多少有点毛病。
精通生意之道的网友还给分析了一波，开店做生意的和警察搞好关系都来不及。
星巴克店员这波反向操作，是疯了吗？
而且嚯，根据后续爆料，民警当时是把桌子打扫干净，垃圾都带走的。
整件事儿看下来， 民警们可以说一点问题都没有，反倒是星巴克槽点满满。
不过也有一些网友持反对意见，他们觉得民警本来就没消费，还占了星巴克的桌子。
星巴克当然就有权力处理自家的桌子，让你坐是情分，不让你坐是本分。
理是这么个理，然鹅这些网友却忽略了一件事儿，小雷说的就是星巴克员工手册。
喏，在员工手册里，星巴克可没有一条规定，是能允许店员把人给赶走的。
相反的是，星巴克还允许没有消费的客人，在店里坐着和使用洗手间。
So，星巴克店员赶人走这波操作，到底是没有熟读员工手册，还是明知故犯嘞？
而且嚯，@网警小胖 还贴出了星巴克在19年驱赶警察的另一个新闻。
看这架势，星巴克赶走警察不是头一回，可以说是“传统保留节目”了。
不过之前的赶走事件，以星巴克在官网道歉，告一段落。
然鹅这次星巴克的公关处理，小雷隐约感觉，多少有点“失败案例”内味儿了。
在话题发酵后的第一时间，按理说，星巴克官方得出来走两步发发声明吧？
然鹅官方并没有，只派出了一个小小客服来正面回应，说是“正在调查处理”。
星巴克是真的敢，品牌形象都和涉及警察的负面事件掺和了，竟然还能沉得住气。
难不成星巴克想走低调路线，靠减少话题曝光量，来达到息事宁人的效果？
emmm，这星巴克想得是挺美，但是热心网友们可不答应啊。
瞧，事发门店在点评平台，被“热心网友”们组团给了一水儿的差评。
给大伙瞅瞅评分，现在已经跌到3.7分(满分5分)，大家有多生气就不用小雷啰嗦了。
不光线上有差评，线下店铺也收到了不少味道超足的“大礼”。
一大批网友，要么自己亲自出门，要么拜托外卖员，送来一堆螺蛳粉和臭豆腐。
有一说一，这些小雷可不提倡，毕竟店里还有其他客人，影响到别人就不好了。
而直到昨天下午的6点多，星巴克才终于发布了官方说明。
小雷总结一下，13号下午确实有民警在店员安排下，到门店户外客区就餐。
后面来了客人，店员和民警沟通时产生了误会，但绝对不存在驱赶和投诉民警的情况。
对于这个说法，底下评论的网友，显然可不买账嗷。
这个网友一针见血，真的会有客人跟吃饭的警察抢座位吗？
也有网友表示，自己去店里没座位时，怎么没有这待遇嘞？
而且嚯，跟之前类似事件的星巴克在官网的道歉相比，显得很敷衍。
这份声明就是一篇微博小作文儿，既不是带抬头的文件，更别说盖公章了。
星巴克这么一套醉拳打下来，每一拳都没打对，说是失败公关的典型案例没跑了。
其实换个角度来掰扯，星巴克店员让饭吃到一半的民警让座，这事儿干得也很不厚道。
不知道大伙了不了解民警的工作，在执勤过程中没有时间和地方吃饭，已经是常态。
现实生活中，执勤民警的吃饭地点基本上没个准，哪里平一点凑活凑活也就吃了。
像是车子引擎盖、路边花圃水泥台、石凳、防爆盾，有些甚至直接用手拿着吃。
有时候事情一来，还得立马放下碗筷，去执行任务，回来饭菜都凉了。
他们能够坐在桌子前，安安静静吃完一顿热乎的饭菜，属实是相当不容易了。
所以啊，哪怕星巴克店员有点基本的同理心，也都会让民警先把饭吃完。
饭都吃完了，难不成民警还会霸占桌子，吹水聊天不肯走？
瞧，就连人民网等官媒也看不去了，纷纷下场发声声援这些执勤民警。
民警们工作强度大，吃饭本就是难事，店员赶人走甚至投诉，纯属“挑衅”了。
说到底，谁伤害为公众服务的人，谁冒犯大众情感，谁就难逃大众谴责。
不求绝大多数人能了解一线工作者的工作内容，但最起码的一份尊重和理解。
小雷觉得这是身而为人的我们，都应该做到的。
--------------
50万有趣灵魂都在看的公众号，每天挖掘互联网大事件，后台回复【百宝箱】，还可获取上百款实用资源！
